환불 정책
TODAYS의 결제·환불 정책을 안내합니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 이용약관의 일부를 구성합니다.
1. 적용 범위
- 구독 (월·연 정기결제): Free / Plus / Pro / Pro Max / Team 플랜 (월간 또는 연간 결제 선택)
- 하루에너지 이용권 (단건 결제): 자동 갱신되지 않는 패키지형 이용권
- 저장 공간 별매 (월 정기결제): 추가 저장 용량 패키지
결제 대행: 토스페이먼츠 (주식회사 비바리퍼블리카)
2. 구독 환불 (월·연 정기결제)
| 조건 | 환불 금액 |
|---|---|
| 결제일로부터 7일 이내 · 미사용 | 전액 환불 |
| 결제일로부터 7일 이내 · 이용 개시 | 미사용 잔여 기간 일할 환불 |
| 자동 갱신 후 24시간 이내 · 미사용 | 전액 환불 (자동결제 특성상 갱신 인지 지연 보호 · 갱신 후 이용 개시 시 일할 환불) |
| 자동 갱신 후 7일 이내 · 미사용 | 전액 환불 |
| 월간 구독 · 결제일로부터 7일 초과 · 해지 | 미사용 잔여 기간 일할 환불 |
| 연간 구독 · 결제일로부터 7일 이내 · 미사용 | 전액 환불 |
| 연간 구독 · 중도 해지 (7일 초과 또는 이용 개시) | 이미 이용한 기간을 월 정상가로 차감 후, 잔액에서 위약금(잔액의 10%)을 공제한 금액 환불 |
| 서비스 장애 24시간 이상 (회사 귀책) | 장애 기간 이용료 일할 환불 또는 이용 기간 연장 (선택) |
월간 구독 일할 환불 공식: 환불액 = 결제금액 × (잔여일수 ÷ 결제 주기 일수)
연간 구독 중도 해지 환불: 이미 이용하신 기간을 해당 플랜의 월 정상 요금 기준으로 일할 차감한 뒤, 남은 금액에서 위약금(남은 금액의 10%)을 공제하고 환불합니다. 연간 결제 시 받으신 할인(2개월분)은 1년 약정을 전제로 제공되는 혜택이므로 중도 해지 시에는 적용되지 않습니다. 위약금은 결제일로부터 7일이 지난 뒤(또는 이용 개시 후)의 중도 해지에만 적용되며, 7일 이내 미사용 해지에는 부과되지 않습니다. 예) Plus 연간(85,000원) 결제 후 3개월(약 90일) 이용 시: 이용분 차감 = 8,500원 × 12 × 90 ÷ 365 ≈ 25,150원 → 남은 금액 59,850원 − 위약금 5,985원(10%) = 약 53,865원 환불. 이미 이용한 기간이 결제 금액에 도달하면 환불 금액은 없으며, 추가로 청구하지 않습니다.
기본 해지(자동 갱신 중지)를 선택하시면 환불 없이 다음 결제일(연간은 1년 후)까지 현재 플랜을 그대로 이용하실 수 있습니다.
"이용 개시"란 하루에너지 사용을 포함한 AI 기능 호출 등 유료 서비스의 실질 사용을 의미합니다.
구독에 포함된 하루에너지는 AI 기능 이용량을 측정하는 서비스 내부 단위이며, 현금·포인트가 아니므로 현금 전환·양도·환불의 대상이 아닙니다. 구독 환불은 이용 기간을 기준으로 산정되며, 잔여 에너지 수량과는 무관합니다.
3. 하루에너지 이용권 환불 (단건 결제)
이용권 상품 구성 (VAT 포함)
- 소량 이용권: 2,500 에너지 / ₩1,500 / 유효 30일
- 기본 이용권: 7,500 에너지 / ₩3,900 / 유효 30일
- 대용량 이용권: 25,000 에너지 / ₩9,900 / 유효 60일
| 조건 | 환불 금액 |
|---|---|
| 결제 후 에너지를 한 번도 사용하지 않은 경우 (1E도 차감 없음) | 결제 금액 100% 환불 |
| 1에너지(1E)라도 차감이 발생한 경우 | 환불 불가 (잔여 미사용 에너지 포함) |
| 유효기간 만료 (30/60/90일) | 환불 불가 (만료 7일 전 안내) — 잔여 에너지 자동 소멸 |
| 이벤트·프로모션 무상 지급분 | 환불 대상 아님 |
"사용" 정의: AI 기능 실행 등으로 하루에너지가 차감되는 것을 말합니다.
환불 청구 기간: 환불 청구는 결제일로부터 1년 이내에 가능합니다. 단, 위 원칙에 따라 환불 가능 여부는 유효기간 내 사용 여부로 판정하며, 유효기간 만료 후 잔여 에너지는 자동 소멸하여 환불 대상에서 제외됩니다. 본 기간은 회사의 자체 환불 정책에 따른 청구 절차에 관한 것으로, 법령에 따른 이용자의 권리 행사에는 영향을 미치지 않습니다.
양도 금지: 본 이용권은 구매자 본인 한정이며, 타인에게 양도·이전·선물할 수 없습니다.
결제 한도: 1회 결제 한도는 10만원 이하입니다.
4. 저장 공간 별매 환불 (선불 패키지 · 이용 개시 시 환불 불가)
| 조건 | 환불 금액 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내 · 미사용 (첨부파일 업로드 0건) | 전액 환불 |
| 월간 · 결제 후 7일 초과 · 미사용 (첨부파일 업로드 0건) | 미사용 기간 일할 환불 |
| 연간 · 결제 후 7일 초과 · 미사용 (첨부파일 업로드 0건) | 이용 기간을 월 정상가로 차감한 잔액 환불 |
| 결제 후 이용 개시 (첨부파일 업로드 1건 이상) | 환불 불가 (월·연 공통) |
| 자동 갱신 후 24시간 이내 · 미사용 | 전액 환불 (갱신 인지 지연 보호) |
| 자동 갱신 후 7일 이내 · 미사용 | 전액 환불 |
"이용 개시" 판정: 별매 결제 후 새 첨부파일 업로드 1건 이상이면 추가 용량을 사용한 것으로 간주합니다.
정책 근거: 별매는 선불 패키지 특성상 하루에너지 이용권과 같은 방향(한 번이라도 사용하면 환불 불가)을 적용하며, 구독과는 다른 기준입니다.
연간 별매 환불: 연간 결제 후 미사용 상태로 중도 해지하면, 보유하신 기간을 해당 패키지의 월 정상 요금 기준으로 일할 차감한 뒤 남은 금액을 환불합니다. 연간 결제 시 적용된 할인(2개월분)은 1년 약정을 전제로 제공되므로 중도 해지 시에는 적용되지 않습니다.
자동 갱신 사전 안내: 추가 저장공간 갱신 예정일 전에 미리(결제 예정일로부터 최소 7일 이전) 이메일·알림으로 결제 예정일·금액·결제수단·해지 방법을 안내합니다.
5. 환불 처리 절차 및 결제 수단
- 환불은 결제 시 이용한 동일한 결제 수단으로 처리됩니다.
- 환불 처리 기간: 청약철회에 따른 대금 환급은 접수일로부터 3영업일 이내에 처리하며, 그 밖의 환불은 지체 없이 처리합니다. 결제 대행사 사정에 따라 다소 지연될 수 있습니다.
- 환불 지연 시: 청약철회에 따른 환급이 지연되는 경우 관련 법령에서 정한 지연이자율이 적용됩니다.
- 지원 결제 수단: 신용카드, 체크카드 (간편결제는 향후 단계적 지원 예정).
6. 환불 신청 및 분쟁 해결
- 환불 신청: support@todays.so 또는 서비스 내 [설정 > 결제·구독 > 환불 요청]
- 외부 분쟁 조정: 공정거래위원회 1372 / 한국소비자원 043-880-5500 / 한국인터넷진흥원 118
7. 미성년자 보호
만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 「민법」이 정하는 바에 따라 결제를 취소하고 환불을 받을 수 있습니다. 다만 미성년자가 성년자인 것으로 믿게 하는 속임수를 쓴 경우 등 민법상 취소권이 배제되는 경우에는 그러하지 아니합니다.
본 환불 정책은 TODAYS 이용약관 제6조(계약 해지 및 환불)의 일부를 구성하며, 약관의 다른 조항과 함께 해석됩니다.